こんにちは、家事代行サービス　ライトハンズ　千歳・恵庭オフィスです😊

今回は、ライトハンズの「担当制」について、よくいただくご質問をQ＆A形式でご紹介します。生活スタイルやお好みに寄り添えるのは、担当制ならではのポイントです。

Q1. なぜ担当制にしているの？

A. ライトハンズでは、定期サービスのお客様には基本的に同じスタッフがお伺いします。毎回違うスタッフが入るよりも、暮らしのリズムやお好みを理解しやすく、「説明のし直し」が少なくなるためです。

「この部屋はこうしてほしい」「この収納は触らないでほしい」など、最初は細かくお伺いしながら、回数を重ねるごとにそのお宅らしいサポートができるようになっていきます。

Q2. どんなふうに生活スタイルや好みを理解してくれるの？

A. 初回のお打ち合わせや、サービス中の会話を通して、少しずつそのご家庭ならではの「ちょうどいい形」を一緒に見つけていきます。

• 掃除の頻度や優先してほしい場所
• 料理の味付けやメニューの好み
• 片付けのペースや「ここは自分でしたい」部分

などを確認しながら、「言わなくても伝わる」関係性に近づけていくのが担当制の良さです。「前回こうだったから、今日はこうしておこう」など、暮らしに合わせたご提案もしやすくなります。

Q3. 家にいない間にサービスを頼みたいのだけどコミュニケーションが取れるの？

A. ご不在のお客様との交換ノート「ライトハンズノート」をご用意しております。

いつもと変わらないサービスをご希望の日は何も書かなくてOK。いつもと違ったことを頼みたいときや、「スポンジの収納位置を変えてほしい」「カレーを作ってほしい、あとはお任せで」などといった細かなご要望をご記入頂ければ、サービス時にライトハンズノートを確認し、作業いたします。

また、スタッフから「お醤油が無くなりそうです」など消耗品の在庫が少なくなっていることをお知らせするなど、コミュニケーションツールとしてお使いいただけます。

Q4. 初めてでも安心してお願いできるかな？

A. はじめての家事代行は、不安があって当然だと思っています。ライトハンズでは、事前のヒアリングでお悩みやご希望を丁寧にお伺いし、研修を受けたスタッフがお宅へ伺います。

担当制だからこそ、回を重ねるごとに相談しやすくなり、「ここまでお願いしていいんだ」と思っていただけることも多いです。生活スタイルや好みを理解したうえで、長く寄り添えるパートナーでありたいと考えています。

「うちの場合はどんなスタッフが合いそう？」「どこまでお願いしていいの？」という段階でも大丈夫です。千歳・恵庭はもちろん、札幌・江別・北広島エリアで家事代行をご検討中の方は、まずはお気軽にご相談ください。