■ 初回の顔合わせ・ヒアリングで心がけていること

ライトハンズ千歳・恵庭オフィスでは、初めて家事代行サービスをご利用いただくお客様にも安心してお任せいただけるよう、初回の顔合わせやヒアリングをとても大切にしています。

特に重視しているのが、お客様一人ひとりの生活スタイルやご要望をしっかりお聞きすること。ご家族構成や普段の生活リズム、ご希望・お悩みなどを細かくヒアリングし、「どんなサポートが本当に役立つか」を一緒に考えます。

■ ライトハンズノートでご不在時もきめ細やかに対応

普段お仕事などでご不在が多いお客様とも、ライトハンズノートを活用してやり取りを行っています。ノートにはご要望やご相談を書いていただき、スタッフも作業内容や気付いたことをしっかり記録。

ノートに書かれているご要望はもちろん、「きっとこれをしてほしいだろうな」と思うことや、気付いた点もできる限り対応しています。直接お会いできなくても、ご家庭ごとに寄り添ったサービスを続けられるのは、このノートがあるからこそ。
でも、次第に何も書かれていなくてもお客様の「してほしいこと」が手に取るようにわかるようになることが多いです。
「痒い所に手が届く」空気のような存在でいられることを目指しています。

■ どんな小さなご希望もお聞かせください

初回の顔合わせ・ヒアリングは無料です。ご不安なことやご希望は、どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。ライトハンズは、皆さまの暮らしに寄り添うパートナーとして、これからも心を込めてサポートしてまいります。