こんにちは、ライトハンズ千歳・恵庭オフィスです。

■ 当社スタッフはすべて直雇用のパートナー

家事代行を頼む上で気になる「どんなスタッフが来るか」の問題。当社スタッフは委託ではなく、全員社員契約を結んだスタッフです。
万が一の際も保険対応いたしますのでご安心頂けます。

■ スタッフ採用は「人柄」重視

私たちが最も大切にしているのは「人柄」です。お客様の大切なお宅をお任せいただくからこそ、信頼できるスタッフであることを第一に考えています。採用時には、単に家事ができるかどうかだけでなく、「お客様一人ひとりの気持ちに寄り添えるか」「細やかな気配りができるか」「安心して任せられる人柄か」を丁寧に見極めています。

■ 充実した研修と現場でのフォロー体制

採用後は、200時間以上の実務研修を経て、家事の基礎から応用、接客マナーまでしっかりと身につけてから現場に入ります。整理収納アドバイザー監修による収納や片付けの知識も習得し、日々の家事をより快適にサポートできるよう努めています。現場ではスタッフ同士の情報共有や定期的なフォローアップも行い、常にサービス品質の向上を目指しています。

■ 担当スタッフ制で安心感をプラス

ライトハンズでは担当スタッフ制を導入しており、毎回同じスタッフがご家庭を訪問するため、細かなご要望やご家庭ごとのルールにも柔軟に対応できます。初回の顔合わせ・ヒアリングは無料で実施し、ご不安な点やご希望をしっかりお伺いしたうえでサービスをスタートします。スタッフの交代もご相談いただけますので、安心してご利用いただけます。

■ お客様の暮らしに寄り添うパートナーを目指して

「安心して任せられる」「気配りが行き届いている」「家事の悩みを気軽に相談できる」など、たくさんの嬉しいお声をいただいています。ライトハンズは、単なる家事代行ではなく、お客様の暮らしに寄り添い、毎日をより豊かにするパートナーでありたいと考えています。

ご不安なことやご要望があれば、どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。これからも、心を込めてサポートしてまいります。